İade politikası

Koşulsuz iade: ilk 14 gün

İlk ücretli ödemenden sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade isteyebilirsin. Ödediğin tutarın tamamı (KDV dahil) iade edilir ve hesabın ücretsiz pakete geçer. Bu hak, cayma hakkının kullanılamadığı anında ifa edilen dijital hizmetlerde de geçerlidir.

Yıllık planda kullanılmayan aylar

Yıllık ödemeden sonra iptal edersen, 14 gün geçmiş olsa bile kullanılmayan tam ayların ücreti iade edilir. İçinde bulunduğun ayın ücreti iade edilmez. Hesap: yıllık ödenen tutar / 12 x kalan tam ay sayısı.

Aylık planda

Aylık ödemede, ilk ödeme dışındaki dönemler için iade yapılmaz; iptal edince ödediğin ayın sonuna kadar her şey açık kalır.

Nasıl istenir

Panelde Destek > "Ödeme ve abonelik" konusuyla talep aç ya da info@whaynssoft.com adresine yaz. Onaylanan iade en geç 10 iş günü içinde, ödemenin geldiği hesaba ya da karta yapılır. İade için düzenlenen fatura ya da iade belgesi e-postana gelir.

İade yapılmayan durumlar

• Aynı kişinin ya da işletmenin iade aldıktan sonra yeniden abone olup iade istemesi gibi kötüye kullanım.
• Sözleşmenin ağır ihlali nedeniyle hizmetin durdurulması (bu durumda yalnız peşin ödenmiş kullanılmayan dönem iade edilir).
• Reklam platformlarına (Meta, Google, TikTok) ödediğin reklam bütçesi: bu tutar Vites'e ödenmez, iadesi platformun kendi kurallarına tabidir.

Paket değişikliği

Paket yükseltirken yeni dönem onay gününden başlar; eski dönemin kullanılmayan kısmı yeni ödemeden düşülür ya da iade edilir. Paket düşürme dönem sonunda geçerli olur.